کاربردپذیری چیست؟

کاربردپذیری پنج مؤلفه شناخته‌شده دارد: قابلیت یادگیری (چقدر زود کاربر یاد می‌گیرد)، کارایی (چقدر سریع کارش را انجام می‌دهد)، به‌خاطرسپاری (بعد از مدتی دوری، چقدر یادش می‌ماند)، خطاها (چند بار اشتباه می‌کند و چقدر راحت جبران می‌شود) و رضایت (چه حسی دارد). محصولی کاربردپذیر است که در این پنج بُعد خوب عمل کند.

کاربردپذیری را نمی‌شود با نظر شخصی سنجید؛ باید با کاربران واقعی تست شود. تست کاربردپذیری، تست درختی و تست اولین کلیک هرکدام بخشی از این تصویر را می‌دهند و نقاط اصطکاک را پیش از آنکه به کاربر واقعی برسد آشکار می‌کنند.