شرایط و قوانین
۱- کلیات
۱-۱ این شرایط از تاریخ ایجاد حساب کاربری، بین پلتفرم usertesting.ir و مشتری منعقد می‌گردد. این شرایط، همراه با تمام سفارش‌ها و سایر مفاد ارجاع‌شده در اینجا، مجموعه‌ی کامل توافقات بین طرفین را تشکیل می‌دهند.
۱-۲ این شرایط ارائه خدمات توسط usertesting.ir به مشتری را تنظیم می‌کند. خدمات ما به مشتریان این امکان را می‌دهند که نسخه آزمایشی را برای حساب کاربری خود فعال کنند، تست‌های مورد نظر خود را تعریف کنند، و از این تست‌ها برای دریافت بازخورد از مشارکت‌کنندگان برای اهداف مشخص انجام دهند و نتایج ایجاد شده را مشاهده و دریافت کنند. در صورت تمایل مشتری به خرید خدمات حرفه‌ای و یا سازمانی، این خدمات در سفارش مربوطه مشخص شده است.
۲- مشارکت‌کنندگان
۲-۱ وضعیت مشارکت‌کنندگان: مشارکت‌کنندگان کارمند یا نماینده usertesting.ir نیستند، بلکه افرادی مستقل هستند که به انتخاب خود شما در آزمایش‌ها شرکت می‌کنند.
۲-۲ سلب مسئولیت: هیچ‌یک از اعضای usertesting.ir، شرکت‌های وابسته آن، یا مدیران، کارکنان، یا نمایندگان آنها، هیچ مشارکت‌کننده یا نتیجه‌ای (از جمله نظرات، توصیه‌ها یا مشاوره‌های بیان شده توسط مشارکت‌کنندگان) را تأیید نمی‌کنند. usertesting.ir صراحتاً هرگونه مسئولیت در قبال اعمال یا ترک اعمال مشارکت‌کنندگان و محتوای نتایج را سلب می‌کند. استفاده مشتری از مشارکت‌کنندگان یا نتایج یا تکیه بر آنها، کاملاً به عهده مشتری بوده و تنها مسئول تصمیماتی است که بر اساس این اطلاعات اتخاذ می‌کند.
۳- فرآیند سفارش
۳-۱ سفارش‌های usertesting.ir: برای سفارش محصولات یا خدمات، مشتری می‌تواند به صورت آنلاین ثبت‌نام کند که در این صورت، شرایط دسترسی که در یک سفارش مشخص می‌شود، شرایطی است که در وب‌سایت usertesting.ir تعریف شده است. دریافت خدمات مشتری به عنوان مدرک قطعی برای تأیید ثبت سفارش تلقی می‌شود. یکی از شرکت‌های وابسته به مشتری نیز می‌تواند سفارش دهد و با این کار، موافقت می‌کند که به شرایط این توافق مانند طرف اصلی متعهد شود و هر دو، مشتری و شرکت وابسته، به‌عنوان "مشتری" برای تعهدات و مسئولیت‌ها در نظر گرفته می‌شوند.
۳-۲ سفارش‌های اشخاص ثالث: اگر مشتری از طریق یک شخص ثالث مجاز از طرف usertesting.ir به خدمات دسترسی پیدا کند و هیچ سفارش یا توافق‌نامه کتبی دیگری مستقیماً بین مشتری و usertesting.ir منعقد نشود، دسترسی مشتری به خدمات تحت این توافق‌نامه خواهد بود. در صورت وجود تناقض بین این توافق‌نامه و شرایط بین مشتری و آن شخص ثالث، این توافق‌نامه حاکم خواهد بود. usertesting.ir مسئولیت هیچ‌گونه اقدامات، ترک اقدامات، اظهارات یا پیشنهادات اشخاص ثالث را بر عهده ندارد.
۳-۳ تست‌های رایگان: usertesting.ir ممکن است دسترسی آزمایشی رایگان را با عنوان اشتراک رایگان به مشتری ارائه دهد. هر تست رایگان در اولین مورد از موارد زیر به پایان می‌رسد: (الف) تاریخ پایان اشتراک رایگان که در پلتفرم مشخص شده است؛ (ب) تاریخ شروع هر سفارش برای همان خدمات بر اساس پرداخت؛ یا (ج) خاتمه آزمایش رایگان در هر زمان توسط usertesting.ir به صلاحدید خود. usertesting.ir هیچ تعهدی در قبال ویژگی‌ها، قابلیت‌ها، سطح خدمات، پشتیبانی یا در دسترس بودن پلتفرم در اشتراک رایگان ندارد و حق تغییر ویژگی‌ها و قابلیت‌ها را در هر زمان و بدون اطلاع محفوظ دارد.
۴- مجوز محصول و کاربران
۴-۱ مجوز: مشروط به این شرایط و سفارش مربوطه، usertesting.ir به مشتری یک حق غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و غیرقابل واگذاری برای دسترسی و/یا استفاده از محصولات تنها برای اهداف مشخص‌شده در طول دوره اشتراک اعطا می‌کند.
۴-۲ مجوز نمایندگی.: مگر در مواردی که در یک سفارش جداگانه و مکتوب بین طرفین توافق شده باشد، مشتری نمی‌تواند از خدمات به نمایندگی از طرف شخص ثالث استفاده کند، مگر اینکه طرفین وارد یک سفارش شوند که به‌طور خاص استفاده از خدمات برای یک مشتری نهایی را مجاز بداند.
۴-۳ نگهداری داده‌ها: محصولات شامل قابلیتی هستند که به مشتری اجازه می‌دهد داده‌های خود را در طول دوره اشتراک مربوطه دانلود کند. پس از انقضا یا فسخ سفارش مربوطه، usertesting.ir داده‌های مشتری را به مدت حداقل ۳۰ روز و حداکثر یک سال حفظ خواهد کرد.
۴-۴ تغییرات: در طول دوره اشتراک، خدمات، نسخه‌ها، برنامه‌ها و/یا ویژگی‌های آنها ممکن است به مرور تغییر کنند، به شرط آنکه این تغییرات عملکرد محصولات را کاهش ندهند. برخی محصولات ممکن است برای رفع اشکالات، به‌روزرسانی‌های نگهداری یا تغییرات مشابه به‌روز شوند.
۵- مسئولیت‌های مشتری
۵-۱ عدم مهندسی معکوس: مشتری نباید و نباید به اشخاص ثالث اجازه دهد که: الف) مهندسی معکوس، دی‌کامپایل، یا جداسازی محصولات را انجام دهند یا به هر نحو سعی در کشف کد منبع یا پروتکل‌های رابط محصولات کنند؛ ب) محصولات را تغییر دهند یا آثار مشتق‌شده از آنها ایجاد کنند؛ ج) ویروس، تروجان، «در پشتی»، یا کدهای مضر مشابه را وارد محصولات کنند؛ د) خدمات یا هر بخش، ویژگی، عملکرد یا رابط کاربری مرتبط با آن را کپی کنند.
۵-۲ کاربران مشتری: برای دسترسی و استفاده از خدمات، مشتری باید حساب‌های کاربری جداگانه‌ای ثبت کند. مگر اینکه در سفارش یا شرایط خاص محصول مجاز شده باشد، هر حساب کاربری باید به یک کاربر اختصاص داده شود و نباید توسط بیش از یک فرد استفاده شود. مشتری می‌تواند درخواست بازاختصاص حساب‌های کاربری را بدهد که ممکن است usertesting.ir با آن به‌صورت منطقی موافقت کند.
۵-۳ استفاده از محصولات: مشتری باید: الف) از تطابق کاربران با توافق‌نامه اطمینان حاصل کند؛ ب) دقت، کیفیت و قانونی‌بودن داده‌های مشتری و نحوه به‌دست‌آوردن آنها را تضمین کند؛ ج) از دسترسی غیرمجاز به محصولات جلوگیری کند و در صورت وقوع، سریعاً usertesting.ir را مطلع سازد؛ د) مسئول تمام فعالیت‌ها و هزینه‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری باشد؛ و ه) محصولات را فقط مطابق با توافق‌نامه، سیاست محتوای usertesting.ir و قوانین و مقررات جاری استفاده کند.
۵-۴ فعالیت‌های محدود: مشتری نباید اقدامات زیر را انجام دهد: الف) اجازه دسترسی چند کاربر به محصولات با استفاده از حساب‌های کاربری مشترک؛ ب) استفاده از محصولات برای اهدافی غیر از هدف تعیین‌شده؛ ج) فروش، مجوزدهی، یا توزیع خدمات به هر نحو؛ د) نقض هرگونه قانون یا مقررات جاری در ارتباط با استفاده از خدمات؛ ه) اختلال در یکپارچگی یا عملکرد خدمات؛ و) استفاده از خدمات برای آموزش هوش مصنوعی یا الگوریتم یادگیری ماشینی.
۵-۵ نقض این بخش: در صورت نقض این بخش، usertesting.ir می‌تواند: الف) به مقامات قانونی گزارش دهد؛ ب) دسترسی به پلتفرم را محدود کند؛ ج) خروجی مرتبط با نقض را حذف کند.
۶- مالکیت معنوی
۶-۱ مالکیت usertesting.ir: تمامی حقوق مالکیت محصولات و محتوای مرتبط، به‌طور انحصاری متعلق به usertesting.ir و/یا ارائه‌دهندگان آن است. هیچ حقی فراتر از موارد مندرج در این شرایط به مشتری اعطا نمی‌شود.
۶-۲ مالکیت خروجی: با پرداخت هزینه‌های مربوطه توسط مشتری، تمامی حقوق مالکیت در رابطه با نتایج خروجی به مشتری منتقل می‌شود.
۶-۳ مالکیت داده‌های مشتری: تمامی حقوق مالکیت داده‌های مشتری به‌طور انحصاری متعلق به مشتری است.
۶-۴ مجوز عملکرد: مشتری به usertesting.ir مجوزی غیرقابل فسخ و جهانی برای استفاده از داده‌های مشتری جهت اجرای تعهدات اعطا می‌کند.
۷- مدت و خاتمه
۷-۱ مدت: این توافق‌نامه از تاریخ ساخت حساب کاربری آغاز شده و تا زمان خاتمه توسط یکی از طرفین مطابق با این شرایط ادامه خواهد داشت.
۷-۲ شرایط اشتراک: هر دوره اشتراک از تاریخی که در سفارش مربوطه مشخص شده آغاز می‌شود و تا زمان انقضای تعیین‌شده در آن ادامه دارد، مگر اینکه زودتر مطابق این شرایط خاتمه یابد.
۷-۳ خاتمه: هر یک از طرفین می‌توانند این شرایط یا سفارش مربوطه را با اعلام کتبی به طرف دیگر خاتمه دهند، اگر طرف دیگر نقض عمده‌ای از تعهدات خود مرتکب شود و ظرف سی (۳۰) روز پس از دریافت اخطار کتبی حاوی جزئیات نقض، آن را اصلاح نکند (یا پانزده (۱۵) روز در صورت عدم پرداخت، مگر اینکه عدم پرداخت به دلیل اختلاف نظر معتبر درباره صورتحساب باشد). اگر مشتری به‌طور معتبر یک سفارش یا توافق‌نامه را به دلیل نقض توسط usertesting.ir خاتمه دهد، مشتری حق بازپرداخت هزینه‌های پیش‌پرداخت‌شده را به‌صورت متناسب با مدت زمان باقی‌مانده بین تاریخ خاتمه و پایان دوره‌ای که برای آن پرداخت کرده است، دارد. اگر usertesting.ir توافق‌نامه یا سفارش را به دلیل نقض مشتری که پس از سی (۳۰) روز (یا پانزده (۱۵) روز برای عدم پرداخت) برطرف نشده باشد خاتمه دهد، مشتری باید تمام هزینه‌های باقی‌مانده برای دوره اشتراک تحت تمامی سفارش‌های تأثیرگرفته را بپردازد.
۷-۴ تعلیق: usertesting.ir ممکن است دسترسی مشتری به خدمات یا ارائه خدمات را ۳۰ روز پس از ارائه اخطار نقض به مشتری در صورت قابل اصلاح بودن نقض، یا فوراً در صورتی که:
(الف) نقض غیرقابل اصلاح باشد؛ یا
(ب) نقض یک تخلف از بخش ۵ این شرایط باشد، معلق کند. usertesting.ir پس از تعلیق دسترسی، فوراً مشتری را مطلع کرده و دسترسی را در صورت رفع علت تعلیق در اسرع وقت بازگردانی خواهد کرد.
۷-۵ تعهدات بعد از خاتمه قرارداد: خاتمه یا انقضای این توافق‌نامه یا هر سفارش تحت آن تأثیری بر حقوق، تعهدات یا مسئولیت‌های طرفین تا تاریخ خاتمه نخواهد داشت.
۸- محرمانگی
۸-۱ استفاده: هر یک از طرفین اطلاعات محرمانه طرف دیگر را فقط برای انجام توافق‌نامه استفاده می‌کند و آن را فقط در اختیار کارکنان و مشاورانی قرار می‌دهد که ملزم به حفظ محرمانگی هستند.
۸-۲ استاندارد مراقبت: هر طرف موظف است برای حفاظت از اطلاعات محرمانه طرف دیگر، از استانداردی معقول استفاده کند.
۸-۳ افشای مجاز: افشای اطلاعات محرمانه فقط در صورت الزام قانونی و با اطلاع‌رسانی قبلی به طرف دیگر امکان‌پذیر است.
۸-۴ جبران فوری: طرفین تأیید می‌کنند که نقض این بخش ممکن است خسارت جبران‌ناپذیری ایجاد کند و حق درخواست دستور موقت برای جبران آن وجود دارد.
۹- ضمانت
۹-۱ ضمانت محصول: usertesting.ir تضمین می‌کند که محصولات مطابق اسناد راهنما عمل می‌کنند. این ضمانت در مواردی که عوامل خارج از کنترل usertesting.ir باعث ایجاد مشکل شوند، اعمال نمی‌شود.
۹-۲ ضمانت خدمات: usertesting.ir تضمین می‌کند خدمات به‌صورت حرفه‌ای ارائه می‌شوند و در صورت نقض این ضمانت، موظف به اصلاح خدمات است.
۹-۳ رفع مسئولیت: به‌جز آنچه در این بخش آمده، usertesting.ir صراحتاً هرگونه ضمانت و مسئولیت دیگر را رد می‌کند.
۱۰- جبران خسارت
۱۰-۱ تعهدات مشتری: مشتری موظف است خسارات ناشی از نقض حقوق مالکیت معنوی توسط usertesting.ir را جبران کند.
۱۱- محدودیت مسئولیت
هیچ‌یک از طرفین مسئول خسارات غیرمستقیم، اقتصادی یا خاص نیستند و مسئولیت کلی هر طرف به هزینه‌های پرداختی محدود می‌شود.
۱۲-عمومی
۱۲-۱ رعایت قوانین: طرفین موظف هستند در انجام تعهدات خود تحت این توافق‌نامه، تمامی قوانین مربوطه، از جمله قوانین ضد رشوه و مبارزه با فساد را رعایت کنند. در صورتی که هر یک از طرفین از نقضی مرتبط با این توافق‌نامه مطلع شود، باید فوراً طرف دیگر را آگاه کند.
۱۲-۲ انتقال: هیچ یک از طرفین نمی‌تواند این توافق‌نامه را بدون رضایت کتبی قبلی به طرف دیگر واگذار یا منتقل کند، مگر در موارد زیر:
الف) انتقال به شرکت وابسته؛
ب) ادغام، خرید یا فروش بخش عمده‌ای از دارایی‌های طرف واگذارکننده.
در صورت انتقال به شرکت وابسته، ادغام، خرید یا فروش، طرف واگذارکننده باید به طرف دیگر اطلاع دهد. هرگونه تلاش برای انتقال این توافق‌نامه برخلاف موارد فوق، بی‌اثر خواهد بود.
۱۲-۳ حقوق اشخاص ثالث: به استثنای حقوق صریح شرکت‌های وابسته تحت یک سفارش، طرفین قصد ندارند با اجرای این توافق‌نامه هیچ‌گونه حقی برای اشخاص ثالث ایجاد کنند. هرگونه حقوق اشخاص ثالث ممکن تحت قوانین قابل اجرا، صراحتاً مستثنی می‌شود.
۱۲-۴ محصولات شخص ثالث: usertesting.ir ممکن است محصولات اختیاری شخص ثالث ارائه دهد یا خدماتی که امکان دسترسی به محصولات شخص ثالث را فراهم کند. این محصولات ممکن است نیازمند قبول شرایط شخص ثالث باشند که به مشتری ارائه می‌شود. استفاده یا لینک به این محصولات به منزله پذیرش شرایط آنها است. usertesting.ir در این توافق‌نامه به‌عنوان طرف قرارداد محصولات شخص ثالث محسوب نمی‌شود و مسئولیتی در قبال این محصولات یا تبادل داده بین مشتری و شخص ثالث ندارد. دسترسی به محصولات شخص ثالث از طریق usertesting.ir ممکن است در هر زمان لغو شود.
۱۲-۵ نسخه: این توافق‌نامه می‌تواند در یک یا چند نسخه تنظیم شود که هر نسخه یک اصل محسوب می‌شود و همگی یک سند واحد تشکیل می‌دهند.
۱۲-۶ توافق کامل: این توافق‌نامه، توافق کامل و انحصاری میان مشتری و usertesting.ir در مورد موضوع مورد نظر بوده و تمامی ارتباطات قبلی را نقض می‌کند. هیچ یک از طرفین نمی‌توانند شرایط این توافق‌نامه را بدون تأیید کتبی طرف دیگر تغییر دهند.
۱۲-۷ فورس ماژور: هیچ‌یک از طرفین در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود که ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول باشد، مسئول نیستند. این شرایط شامل بلایای طبیعی، اقدامات دولت، سیل، آتش‌سوزی، ناآرامی‌های مدنی، اقدامات تروریستی، فیلترینگ بدون اطلاع قبلی، همه‌گیری‌ها و اختلالات خدمات اینترنت می‌شود.
۱۲-۸ قانون حاکم: این توافق‌نامه تحت قوانین ایران، فارغ از موقعیت جغرافیایی مشتری، قابل اجرا است.
۱۲-۹ پیمانکاران مستقل: طرفین به‌عنوان پیمانکاران مستقل عمل می‌کنند و این توافق‌نامه به هیچ وجه ایجاد مشارکت، نمایندگی یا همکاری مشترک نمی‌کند.
۱۲-۱۰ اطلاع‌رسانی: اطلاع‌رسانی به‌صورت پیامک، معتبر است.
۱۲-۱۱ عدم انصراف: عدم اعمال هر یک از مفاد توافق‌نامه به منزله انصراف از آن نیست، مگر اینکه به صورت کتبی اعلام شود.
۱۲-۱۲ تبلیغات: هیچ یک از طرفین نمی‌توانند از نام، لوگو یا علائم تجاری طرف دیگر بدون رضایت کتبی استفاده کنند. مشتری موافقت می‌کند که usertesting.ir می‌تواند نام و لوگوی او را در لیست مشتریان و مواد بازاریابی استفاده کند.
۱۲-۱۳ جدایی‌پذیری: اگر هر بند این توافق‌نامه توسط دادگاه بی‌اعتبار شناخته شود، سایر بندها همچنان معتبر خواهند بود.