تست کاربردپذیری چیست؟

در تست کاربردپذیری، به کاربر وظیفه‌ای واقعی داده می‌شود («فرض کنید می‌خواهید اشتراک بخرید») و رفتارش هنگام انجام آن مشاهده می‌شود. جایی که مکث می‌کند، اشتباه می‌رود یا جا می‌زند، دقیقاً همان‌جایی است که طراحی نیاز به اصلاح دارد.

این تست می‌تواند حضوری یا آنلاین و بدون حضور تسهیل‌گر باشد. حتی با پنج تا هشت کاربر هم بخش بزرگی از مشکلات جدی کشف می‌شود، برای همین یکی از پربازده‌ترین روش‌های تحقیق کاربر است.