بازگشت به دیکشنری تجربه کاربری
کلیک عصبی چیست؟
Rage Click
کلیک عصبی زمانی است که کاربر از سر ناامیدی چند بار پشت‌سرهم و سریع روی یک نقطه کلیک می‌کند؛ نشانه‌ای روشن از اصطکاک.
وقتی چیزی کار نمی‌کند یا کاربر انتظار واکنش دارد و نمی‌گیرد، پشت‌سرهم کلیک می‌کند. این الگو یکی از واضح‌ترین سیگنال‌های مشکل در تجربه است: عنصری که کلیک‌کردنی به نظر می‌رسد اما نیست، یا واکنشی که کند یا غایب است.
ابزارهای ضبط جلسه کلیک‌های عصبی را به‌طور خودکار شناسایی می‌کنند و به شما امکان می‌دهند مستقیم به لحظه‌های ناامیدی کاربران بروید. کشف و رفع این نقاط اغلب بیشترین اثر را بر رضایت دارد.