نقشه حرارتی چیست؟

نقشه حرارتی داده‌های انبوه رفتار را در یک تصویر خلاصه می‌کند: نقاط گرم (قرمز) جایی است که توجه یا تعامل زیاد بوده و نقاط سرد جایی که نادیده مانده. سه نوع رایج آن نقشه کلیک، نقشه حرکت و نقشه اسکرول است.

نقشه حرارتی الگوی کلی را نشان می‌دهد اما «چرا» را نمی‌گوید؛ برای همین در کنار ضبط جلسه بیشترین ارزش را دارد. مثلاً اگر دعوت به اقدام سرد بماند، نقشه مشکل را نشان می‌دهد و ضبط، رفتار منتهی به آن را.