بازگشت به دیکشنری تجربه کاربری
نرخ پرش چیست؟
Bounce / Drop-off Rate
نرخ پرش درصد کاربرانی است که بدون هیچ تعامل معناداری یا پیش از رسیدن به هدف، صفحه یا فرایند را ترک می‌کنند.
نرخ پرش بالا می‌تواند نشانه ناهماهنگی انتظار و محتوا، کندی صفحه، یا نامفهوم بودن گام بعدی باشد. در فرایندهای چندمرحله‌ای، نرخ ریزش هر مرحله نشان می‌دهد کاربران دقیقاً کجا رها می‌کنند.
عدد خام به‌تنهایی داوری نیست؛ در یک صفحه مقاله، ماندن کوتاه ممکن است یعنی کاربر پاسخش را گرفت. برای فهم علت، ضبط جلسه و نقشه حرارتی کمک می‌کنند رفتار پیش از ترک را ببینید.