پرسونا چیست؟

پرسونا از دل تحقیق واقعی (مصاحبه، نظرسنجی، داده‌های رفتاری) ساخته می‌شود، نه از تصور. با دادن نام، هدف و زمینه به یک کاربر نمونه، تیم می‌تواند در تصمیم‌ها بپرسد «این برای او کار می‌کند؟» به‌جای طراحی برای یک کاربر مبهم.

پرسونای خوب تصمیم‌ها را متمرکز می‌کند و از افتادن در دام «طراحی برای همه» جلوگیری می‌کند. پرسونای بد، که بر پایهٔ حدس ساخته شده، می‌تواند گمراه‌کننده باشد؛ برای همین پایهٔ داده‌ای‌اش حیاتی است.