بازگشت به دیکشنری تجربه کاربری
نرخ تبدیل چیست؟
Conversion Rate
نرخ تبدیل درصد بازدیدکنندگانی است که یک اقدام هدف را انجام می‌دهند؛ مثل خرید، ثبت‌نام یا پر کردن فرم.
نرخ تبدیل مستقیم‌ترین پل میان تجربه کاربری و نتیجه کسب‌وکار است. اگر تجربه پر از اصطکاک باشد، کاربران در مسیر می‌ریزند و نرخ تبدیل پایین می‌ماند، حتی اگر ترافیک زیاد باشد.
بهبود نرخ تبدیل معمولاً از کشف نقاط ریزش شروع می‌شود؛ ابزارهایی مثل ضبط جلسه و نقشه حرارتی نشان می‌دهند کاربران کجا جا می‌زنند و تست A/B اثر یک تغییر را می‌سنجد.