ابزار تست درختی آنلاین؛ سنجش منو پیش از طراحی

بازطراحی سایت معمولاً از ظاهر شروع می‌شود: رنگ، فونت، چیدمان صفحهٔ اول. ماه‌ها بعد، وقتی همه‌چیز آمادهٔ انتشار است، تازه معلوم می‌شود کاربر هنوز نمی‌تواند صفحهٔ مورد نظرش را پیدا کند. مشکل از ظاهر نبود، از ساختار منو بود.

ابزار تست درختی آنلاین همین را پیش از صرف هزینهٔ طراحی می‌سنجد. منوی شما را بدون هیچ ظاهری، فقط به شکل فهرستی از عنوان‌ها، جلوی کاربر می‌گذارد و می‌پرسد برای انجام یک کار مشخص کجا را می‌زند.

تست درختی چه چیزی را ثابت می‌کند که حدس نمی‌تواند

تیمی که محصول را ساخته، منو را از بر است. برای او هر عنوان واضح است، چون می‌داند پشتش چیست. این دانش قابل حذف نیست و برای همین قضاوت تیم دربارهٔ وضوح منو همیشه خوش‌بینانه است.

تست درختی این خوش‌بینی را با عدد جایگزین می‌کند. چون هیچ ظاهری در کار نیست، نتیجه فقط به یک چیز مربوط می‌شود: اینکه کلمات منو برای کاربر معنا دارند یا نه.

اگر با خود روش آشنا نیستید، تست درختی چیست پایه را توضیح می‌دهد.

آماده کردن درخت و نوشتن وظیفه‌ها

کیفیت نتیجه تقریباً تماماً به این مرحله بستگی دارد.

ساختن درخت از منوی فعلی

درخت یعنی همان ساختار منو، به شکل فهرستی تودرتو. از صفحهٔ اول شروع کنید و تا جایی پایین بروید که صفحهٔ مقصد واقعی باشد.

دو اشتباه رایج اینجا رخ می‌دهد. اول اینکه درخت را ساده‌تر از واقعیت بسازند، که نتیجه را بی‌معنا می‌کند. دوم اینکه عنوان‌ها را موقع ساختن درخت اصلاح کنند. اگر عنوان فعلی سایت مبهم است، باید همان مبهم وارد تست شود، وگرنه چیزی که می‌سنجید منوی فعلی شما نیست.

نوشتن وظیفه بدون لو دادن جواب

این ظریف‌ترین بخش کار است. اگر در متن وظیفه همان کلمه‌ای را بیاورید که در منو هست، کاربر فقط دنبال کلمه می‌گردد و شما هیچ چیزی دربارهٔ فهمش یاد نمی‌گیرید.

به جای «صفحهٔ شرایط بازگشت کالا را پیدا کنید»، بنویسید «کفشی خریده‌اید که اندازه نیست. می‌خواهید بدانید می‌توانید پسش بدهید یا نه.» وظیفه باید موقعیت را توصیف کند، نه مقصد را.

بین پنج تا ده وظیفه برای یک تست مناسب است. بیشتر از آن مشارکت‌کننده خسته می‌شود.

مراحل اجرای تست درختی این آماده‌سازی را قدم به قدم باز می‌کند.

سه سنجه‌ای که نتیجه را می‌خوانند

خروجی تست درختی ساده به نظر می‌رسد ولی سه عدد متفاوت دارد که هر کدام چیز دیگری می‌گویند.

نرخ موفقیت

درصد کسانی که به مقصد درست رسیدند. واضح‌ترین سنجه است و معمولاً اولین چیزی که نگاه می‌شود.

اشتباه رایج این است که فقط به همین بسنده کنند. نرخ موفقیت بالا لزوماً یعنی منو خوب است، نه الزاماً.

مسیر مستقیم

درصد کسانی که بدون برگشت و بدون آزمون و خطا به مقصد رسیدند.

تفاوت این دو عدد مهم‌ترین نکتهٔ خروجی است. اگر نرخ موفقیت نود درصد باشد و مسیر مستقیم چهل درصد، یعنی کاربرها در نهایت مقصد را پیدا می‌کنند ولی اول جای اشتباهی می‌روند و برمی‌گردند. منوی شما کار می‌کند، ولی با اصطکاک. این همان چیزی است که در دنیای واقعی به رها کردن صفحه منجر می‌شود.

نقطهٔ انحراف

جایی که بیشتر کاربران مسیر را اشتباه رفتند.

این عدد عملی‌ترین خروجی است، چون مستقیماً می‌گوید کدام عنوان را باید عوض کنید. اگر برای وظیفهٔ بازگشت کالا، نیمی از کاربران زیر «پشتیبانی» رفتند و جواب زیر «خرید» بود، مشکل یک کلمه است و با یک تغییر حل می‌شود.

مزایای تست درختی نمونه‌های بیشتری از این تفسیر دارد.

بعد از تست؛ از نتیجه تا منوی اصلاح‌شده

نتیجه را به ترتیب شدت مرتب کنید. وظیفه‌ای که کمترین نرخ موفقیت را دارد، گران‌ترین مشکل شماست.

برای هر مشکل تشخیص بدهید از چه جنسی است. گاهی عنوان مبهم است و تغییر یک کلمه کافی است. گاهی یک صفحه زیر دستهٔ اشتباه نشسته و باید جابه‌جا شود. گاهی هم ساختار بیش از حد عمیق است و باید یک سطح حذف شود.

بعد از اصلاح، دوباره تست بگیرید. تست درختی ارزان و سریع است و دور دوم معمولاً نشان می‌دهد که آیا تغییر واقعاً جواب داده یا فقط مشکل را جابه‌جا کرده است.

اگر هنوز ساختاری ندارید که بسنجید، ترتیب درست این است که اول با مرتب‌سازی کارت ساختار را از زبان کاربر بسازید. کنار مرتب‌سازی کارت رابطهٔ این دو روش را توضیح می‌دهد.

سوالات متداول

تست درختی با تست کاربردپذیری معمولی چه فرقی دارد؟

تست کاربردپذیری کل تجربه را می‌سنجد، شامل ظاهر، متن و تعامل. تست درختی عمداً همه‌چیز جز ساختار را حذف می‌کند تا بتوانید مطمئن باشید نتیجه فقط به منو مربوط است.

روی سایتی که هنوز ساخته نشده هم می‌شود تست گرفت؟

بله و بهترین کاربردش هم همین است. تست درختی به هیچ صفحه‌ای نیاز ندارد، فقط به فهرست عنوان‌ها. برای همین می‌شود پیش از طراحی اجرایش کرد.

چند نفر لازم است؟

برای دیدن الگوی روشن، معمولاً از حدود پنجاه مشارکت‌کننده به بالا نتیجه قابل اتکا می‌شود. چون خروجی عددی است، تعداد کم باعث می‌شود درصدها بی‌ثبات باشند.

اگر منوی ما خیلی بزرگ باشد چه؟

درخت بزرگ مشکلی ندارد، ولی وظیفه‌ها را محدود نگه دارید. می‌توانید تست را به چند بخش تقسیم کنید و هر بار روی یک ناحیه تمرکز کنید.

نتیجه چقدر زود به دست می‌آید؟

خود تست برای مشارکت‌کننده معمولاً کمتر از ده دقیقه است. جمع شدن پاسخ‌ها به کانال دعوت بستگی دارد و اغلب چند روز طول می‌کشد.

جمع‌بندی

ابزار تست درختی آنلاین ارزان‌ترین راه برای فهمیدن این است که منوی شما کار می‌کند یا نه، و این را پیش از آنکه هزینهٔ طراحی و پیاده‌سازی صرف شود می‌گوید.

مهم‌ترین نکته هنگام خواندن نتیجه این است که به نرخ موفقیت تنها بسنده نکنید. فاصلهٔ بین نرخ موفقیت و مسیر مستقیم همان چیزی است که اصطکاک پنهان منوی شما را نشان می‌دهد. برای شروع، ساخت تست درختی با همان ساختار فعلی سایتتان کافی است.